中国电信易问app官方版

易问app官方版本是为中国电信员工量身打造的一款应用，旨在帮助员工在面对各类问题时能够更高效地获取信息，提升专业技能，从而更好地满足客户需求。员工在工作中遇到的任何疑问都可以通过该平台在线提交，由公司内部的专业团队进行处理与解答。

易问手机版概述

这款应用专为电信员工设计，具备多样化的功能，能够协助用户更加便捷地应对各种挑战。其界面简洁大方，所有常用功能均直接展示在首页，便于快速查找和使用。

易问最新版特点

1、引入“互联网+运营”模式，提升整体工作效率。

2、支持寻找专家、简化流程、提出问题。

3、实现一站式受理、管理与解决。

4、确保支撑体系能够及时响应一线需求。

5、通过甩单机制，让一线工作更加轻松，大幅提升工作效率。

6、构建面向基层一线的统一运营管理平台。

应用功能

1、信息公告：公司的重要通知都会在公告中展示，方便员工随时查阅。

2、在线办公：支持线上互动与管理，适应日益增长的客户使用需求。

3、消息提醒：客户及同事发送的信息会迅速显示，增强沟通效率。

4、问题反馈：常见问题可以快速提交，有助于信息的有效管理。

软件优势

1. 服务台二级调度员会对每个问题进行全程跟进，能够解决的问题立即处理。

2. 在一线工作中如遇难题，只需将任务转交至平台，平台人员将在“7×12小时”内实时响应。

3. 系统会对派单进行消息与短信提醒，并对每项任务的响应时间、处理周期以及满意度进行评估。

4. 拥有专业的专家团队，可协助处理复杂问题，专家同样实行“7×12小时”轮班制度。